Carrefour Mobile : que valent ses forfaits face à Auchan, Réglo et bientôt Lidl ?

Carrefour retente sa chance dans la téléphonie mobile. L'enseigne avait déjà vendu des forfaits dans les années 2000, avant de jeter l'éponge et de céder ses abonnés à Sosh, la marque à petit prix d'Orange, il y a onze ans. Depuis le 5 octobre, Carrefour Mobile commercialise de nouveau une gamme de forfaits. Le marché a bien changé entre-temps : les prix ont fondu, les volumes de data ont explosé, et deux concurrents de la grande distribution sont déjà installés.

Trois forfaits, beaucoup de data

La gamme tient en trois lignes. Tous les forfaits sont sans engagement et incluent les appels, SMS et MMS illimités :

Il n'y a pas de petit forfait à quelques euros : pour un opérateur virtuel, ce type d'offre rapporte trop peu. Une fois le volume de data épuisé, la connexion est bloquée jusqu'au mois suivant, sans facturation de hors-forfait. Il faut compter 5 € de frais d'activation, en carte SIM comme en eSIM.

La cagnotte, vrai argument de l'offre

L'originalité tient au programme de fidélité. Les adhérents du Club Carrefour voient 1, 2 ou 3 € versés chaque mois sur leur cagnotte, selon le forfait choisi. Attention à ne pas confondre avec une remise : le forfait est prélevé plein tarif, et la somme ne sert qu'en magasin ou sur le site de l'enseigne. Pour un client qui fait déjà ses courses chez Carrefour, le forfait de 300 Go revient de fait à 11,90 € par mois. Pour les autres, l'avantage est nul.

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Réseau Orange, mais sans 5G

Comme tous les opérateurs virtuels, Carrefour Mobile n'a pas d'antennes. Il loue le réseau d’Orange. En revanche, les trois forfaits sont limités à la 4G et à la 4G+. Même l'offre à 300 Go fait l'impasse sur la 5G, un choix étonnant pour un aussi gros volume de data.

Autre point à connaître : malgré un vaste réseau de magasins en France, sous les enseignes Carrefour, Market, City ou Contact, on ne s'abonne pas en caisse. La carte SIM peut s'acheter en magasin, mais la souscription se fait en ligne. Le service client passe uniquement par l'application et le tchat.

Face à Auchan Télécom et Réglo Mobile

Deux enseignes de la grande distribution vendaient déjà des forfaits. Auchan Télécom, présent depuis 2006 sur le réseau Bouygues Telecom, a revu sa gamme juste après l'arrivée de Carrefour. Réglo Mobile, l'offre des centres E.Leclerc, utilise le réseau SFR.

Sur le papier, Réglo Mobile est le mieux placé : prix égaux ou inférieurs, et la 5G dès le forfait de 150 Go. Auchan Télécom est le seul à proposer un mini-forfait, et sa remise de 2 € par mois pour les porteurs de la carte Waaoh! (sauf sur l'offre à 1,99 €) est une vraie baisse de prix, pas une cagnotte. Il ne réserve toutefois la 5G qu'à son plus gros forfait. Carrefour se distingue surtout par le réseau Orange et par sa cagnotte, intéressante seulement pour les habitués de l'enseigne.

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Lidl, le prochain sur la liste

Le match ne se jouera pas qu'à trois. Lidl prépare son arrivée avec Lidl Connect, une offre déjà vendue en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Comme nous l'avons détaillé dans notre article sur Lidl Connect, le forfait mobile sans engagement via l'app Lidl Plus, l'enseigne s'appuie sur le partenaire 1Global et, comme Carrefour, sur le réseau Orange. Son atout : une activation en eSIM directement depuis l'application Lidl Plus, installée sur 15 millions de smartphones en France.

Les tarifs français ne sont pas encore connus. Mais avec quatre enseignes de la grande distribution sur le même terrain, dont deux sur le réseau Orange, la bataille des petits prix devrait se durcir dans les prochains mois.

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