Panne Orange et Sosh 29 juin 2026 : 4G, 5G et roaming hors service, ce qu'il faut faire

Selon le communiqué officiel d'Orange, l'incident technique affecte une partie des services mobiles avec des perturbations sur la 4G, la 5G, le roaming pour les voyageurs à l'étranger, ainsi que certains services destinés aux entreprises. Les abonnés Sosh, marque low cost du groupe Orange utilisant le même réseau, sont également impactés. Des cas isolés signalent aussi des perturbations sur Internet fixe, à confirmer.

Les premiers signalements remontent à environ 6 heures du matin ce lundi 29 juin 2026. À 8 heures, le baromètre DownDetector a dépassé la barre des 1 000 alertes pour Orange, complétées par une grosse vague de signalements pour Sosh. Une amélioration partielle a été observée vers 9h30 selon certaines mesures, mais la panne reste en cours au moment où Orange a confirmé l'incident un peu avant 9 heures.

Quatre solutions temporaires sont possibles. 1. Activer les appels Wi-Fi dans les réglages du téléphone si vous disposez d'un accès Internet fixe (box) fonctionnel à la maison ou au bureau. 2. Utiliser les applications de messagerie instantanée (WhatsApp, Signal, Telegram, Messenger) via Wi-Fi pour les appels et les messages. 3. Se connecter à un réseau Wi-Fi public si disponible (mairie, café, gare, médiathèque). 4. Une fois la résolution annoncée par Orange, redémarrer le téléphone ou passer brièvement en mode avion pour forcer la recherche du signal rétabli.

Quelques signalements isolés rapportent des coupures conjointes Internet fixe et mobile, mais à ce stade le communiqué officiel d'Orange ne mentionne pas l'Internet fixe. Si vous êtes dans ce cas, vérifiez d'abord votre box (redémarrage, voyants), puis contactez le service client Orange. Il peut s'agir d'une coïncidence locale ou d'une extension de la panne mobile vers le fixe, à confirmer dans les heures à venir.

Parce qu'Orange est historiquement le premier opérateur français en parts de marché et qu'il est réputé pour la fiabilité de son réseau, qui truste régulièrement les premières places des classements indépendants. Une panne nationale d'envergure sur Orange et Sosh affecte des millions d'utilisateurs et paralyse de nombreux services connectés et systèmes de paiement par carte qui dépendent du réseau mobile. C'est donc une situation peu fréquente, ce qui explique l'ampleur de la couverture médiatique.

L'incident étant annoncé comme national par Orange, le Comminges et les Pyrénées 31 sont concernés au même titre que le reste de la France. Dans les zones de montagne déjà mal couvertes en 4G et 5G, l'impact peut être plus marqué qu'en zone urbaine, et les solutions de Wi-Fi public moins nombreuses. C'est aussi un rappel utile sur la dépendance des territoires de montagne à un nombre limité d'opérateurs et d'antennes.

Le compte officiel Orange France sur X (anciennement Twitter) est le canal de communication le plus à jour. Les plateformes indépendantes DownDetector et Zone ADSL et Fibre fournissent en parallèle des courbes en temps réel des signalements utilisateurs. Le compte officiel Sosh suit la même ligne de communication que celui d'Orange. Pour les abonnés en zone montagne, un appel aux voisins ou aux commerces de proximité reste le moyen le plus rapide de savoir si le problème est général ou localisé.