Tourisme et stratégie de marque : une communication plus authentique et responsable. Dans un secteur touristique en pleine mutation, où les attentes en matière de durabilité, d’authenticité et d’expériences singulières s’intensifient, les professionnels ne peuvent plus se contenter de promouvoir un lieu. Il s’agit désormais de raconter une histoire, de partager une vision et de construire un lien sincère avec les voyageurs.
Comment repenser sa stratégie de marque pour répondre à ces nouveaux enjeux ? Voici quatre axes pour une communication touristique plus humaine, plus locale et résolument contemporaine.
Affirmer son identité : bien plus qu’un simple lieu
Un hébergement touristique n’est pas seulement une structure d’accueil ; c’est un univers à part entière, porteur de sens. Il est crucial de clarifier et d’assumer son positionnement :
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Quelle est votre mission ? (Ex. : favoriser un tourisme respectueux et immersif)
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Quelles sont vos valeurs ? (Ex. : écoresponsabilité, ancrage territorial, convivialité)
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Quelle est votre personnalité de marque ? (Chaleureuse et familiale ? Élégante et discrète ? Alternative et engagée ?)
L’authenticité et la sincérité ne sont plus des bonus, mais les piliers d’une communication qui parle aux voyageurs d’aujourd’hui.
Témoignage client – La Demeure de Vénasque (Luchon)
« Nous avons adoré l’ambiance chaleureuse et le charme du lieu. Ce n’est pas juste un gîte, c’est un véritable havre de paix avec une âme. Les hôtes nous ont transmis leur passion du territoire, des bons produits, des randonnées… On sent qu’ils vivent ce qu’ils proposent, et c’est ce qui fait toute la différence. »
Ce type de retour spontané devient un levier puissant pour illustrer ce que vous êtes, bien au-delà d’un simple descriptif technique.
Une communication axée sur l’expérience et l’émotion
Les voyageurs ne cherchent plus seulement à voir, mais à vivre. Pour capter leur attention et susciter l’adhésion :
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Mettez en avant des récits immersifs. Par exemple, suivez une famille en séjour dans votre hébergement, ou montrez les coulisses d’un atelier avec un artisan local.
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Utilisez le storytelling pour raconter votre ancrage. Quelle est l’histoire de votre bâtisse ? D’où vient votre projet ?
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Privilégiez des formats vivants : vidéos courtes, reels Instagram, interviews d’hôtes ou de voyageurs, podcasts…
👉 Un gîte qui met en scène le ramassage des plantes sauvages avec une herboriste locale ou les ateliers cuisine avec les produits du terroir parlera mille fois plus qu’une énième photo de chambre bien faite.
Engager plutôt que promouvoir
Le temps du message unidirectionnel est révolu. Les marques les plus fortes sont celles qui savent écouter, dialoguer et faire participer :
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Faites vivre votre communauté. Partagez les avis clients, organisez des concours créatifs, proposez des événements ouverts aux habitants.
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Misez sur la preuve concrète plutôt que les slogans. Exit le greenwashing : affichez vos engagements réels (labels, actions de terrain, partenariats locaux).
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Valorisez les acteurs de votre territoire. Collaborez avec des artisans, producteurs, artistes locaux… Votre succès devient alors collectif.
🎯 À la Demeure de Vénasque, le partenariat avec des producteurs locaux pour les petits-déjeuners ou les recommandations de sentiers de randonnée peu connus renforcent cette image de lieu connecté à son environnement.
Choisir des canaux adaptés pour des messages justes
Chaque canal de communication a sa fonction et son public :
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Instagram / TikTok : inspirer, montrer l’ambiance, les coulisses, les rencontres.
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Newsletter ou blog : approfondir, fidéliser, partager des récits ou conseils utiles.
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Site web : point d’ancrage incontournable, il doit être clair, fluide, à votre image, et conçu pour donner envie de réserver sans stress.
💡 Ne cherchez pas à être partout. Mieux vaut être actif et cohérent sur deux ou trois canaux bien choisis, que dispersé sur dix.
Vers un tourisme plus sobre, plus conscient
Repenser sa stratégie de communication touristique, c’est accepter de sortir des sentiers battus du marketing traditionnel pour entrer dans une relation de confiance, durable et sensible. C’est incarner une vision du tourisme plus respectueuse des territoires, des humains et du vivant.
Et si demain, votre marque touristique n’était plus simplement un nom, mais une voix, une expérience, une communauté?
